In teams en organisaties kunnen persoonlijke conflicten tussen werknemers onderling of  tussen werknemers en leidinggevenden als zand in een geoliede machine werken.

Ook kan het zijn dat uw organisatie in conflict is met een andere organisatie over een levering, betaling of gedrag van personeel.

Op een conflict zit niemand te wachten. Een ieder die daar ervaring mee heeft, weet dat als een conflict voor de rechter uitgevochten moet worden er hoge kosten betaald moeten worden en dat de kans groot is, dat verhoudingen verstoord blijven.

Steeds meer mensen weten en geloven er in, dat conflicten ook in een win-win situatie op te lossen zijn.

Mediation is het gezamenlijk oplossen van een conflict met de hulp van een neutrale conflictbemiddelaar: de mediator. Vrijwel elk geschil heeft een oplossing, die voor de betrokken partijen aanvaardbaar is. Vaak wordt die oplossing niet gezien door de partijen die in conflict met elkaar zijn.

Hulp van een mediator kan daarin verandering brengen. De mediator brengt de communicatie weer op gang en helpt de partijen om een eigen oplossing te vinden. Steeds meer conflicten worden opgelost door mediation, zowel in persoonlijke als in zakelijke kwesties.

Uitgangspunten en voorwaarden

Voor mediation gelden twee belangrijke uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid.

Partijen kunnen niet gedwongen worden aan het mediation-proces mee te doen. De deelnemers verbinden zich vooraf tot geheimhouding. Deze principes liggen vast in het NMI Mediation Reglement.

Aan het begin van het mediation-proces sluiten de partijen en de mediator een mediation-overeenkomst. De uitkomst van de mediation wordt uiteindelijk vastgelegd in een overeenkomst. De mediation is daarmee beëindigd.

Een mediation is alleen zinvol als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

·       Partijen moeten de wil hebben om samen uit het probleem te komen;

·       De deelnemers aan de besprekingen moeten namens de organisatie bevoegd zijn een oplossingsovereenkomst aan te gaan.

De NMI-Mediator

Onafhankelijk en onpartijdig; dat zijn de twee basiskenmerken van de mediator. Hij is getraind in het leiden en begeleiden van mediation-processen.

Voor 12team zal Menzo Noorman mediations uitvoeren.

Menzo Noorman (1953) is NMI gecertificeerd mediator, lid van de VMG (vereniging van mediators in de gezondheidszorg), lid van de NMV (Nederlandse Mediators Vereniging). Hij is gecertificeerd Family en Divorce Mediatior en heeft ervaring als

·       maatschappelijk werker;

·       beleidsontwikkelaar in het hoger beroepsonderwijs;

·       voorzitter van een gemeentelijke bezwaarschriftencommissie;

·       cursusbegeleider inzake opvoeding en genotmiddelen;

·       lid van diverse bestuurlijke commissies;

·       voorzitter van een medezeggenschapsorgaan.